メディカルセミナーズ blog

高齢者看護&介護について、東京・大阪・愛知・福岡で看護師向けのセミナーを開催しているメディカルセミナーズです。褥瘡・胃瘻・認知症・フットケア・創傷管理・口腔ケア・ストーマなど各テーマのセミナーの情報や、参加者の感想などを紹介しています。

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高齢者看護&介護について、東京・大阪・愛知・福岡で看護師向けのセミナーを開催しているメディカルセミナーズです。褥瘡・胃瘻・認知症・フットケア・創傷管理・口腔ケア・ストーマなど各テーマのセミナーの情報や、参加者の感想などを紹介しています。

スタッフ日記

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東京(調布市)のオフィスより、

宮崎です。

数日前から、
左足の甲の部分が痛み出し、

一昨日には、
ドラえもんの
足のように腫れあがり、

特に人差し指の付け根が痛くなって、
ソラ(白い柴犬)の散歩もきつくなり、
ソラのペースでは
歩けなくなったので、
近所のクリニックへ

クリニックに到着すると、
かなり混んでる(嫌な予感)

受付:
「今日の外来担当の院長が、
心臓の手術で入院中で、
代診となりますが、
いいでしょうか?」

僕:
「いいです。」
「今日は左の足が、、、、、」

受付:
「とりあえず、
そちらでお待ちください」

僕:
「・・・・」


待つこと
約1時間20分

ようやく診察室へ

代診の医師:
「どうしました?」

僕:
「足が腫れてしまって….」

代診の医師:
「何かにぶつけました?」


「ぶつけた記憶はないんですけど」

代診の医師:
「原因はちょっとわからないですけど、
かなり腫れてるから、
虫刺されか、痛風ですね。」


「痛風ですか?」

代診の医師:
「痛風は、親指の付け根以外にも
発症するんですよ」
「どっちにしても対処法は変わらないので、
薬と湿布は出しときますね。
あと、採血して、尿酸値みてみましょう!」
「外でお待ちください。」

待つこと、10分、

受付で名前を呼ばれ、
支払いを済ませると、
「では、お大事に」と言われ、

あれ?
採血するって言ってたよな?
もらった診療明細にも血液検査の点数が
たっぷり書いてあるし

僕:
「採血をするって
聞いたんですけど?」

受付:
「こちらに書類が回ってくるということは、
すべてが終了しているはずですが、、、」

待つこと、数分

受付:
「採血ありますね。
看護師が見落としたみたいです。
じゃー 外来の前でお待ちください」

通常だと、
この雑な対応には、
カリカリするけど、
足が痛くてしょうがないので、
おとなしく待つことにした。


採血の結果は、
1週間後にでるようで、
痛風じゃないことを願う。


しかし、このクリニックは、
横の連携がまったく出来ていないと思った。
各々目の前の業務にしか関心がない感じ

だからと言うか、
やっぱりと言うか、
受診を終えた患者さんたちが、

帰宅後、「あれ?」って思うことがでて、
その確認の電話が連発していた。


中には、
こんな電話も、、、

受付:
「○○さん、
いつも電気治療しているから、
今回も請求してしまいました。
ご返金しますから、
いつ取りに来れますか?」

何で患者さんが、
受け取りに行かなければならないの??


雑な仕事は、
相手をがっかりさせますよね。

反面教師として、
メディセミでも
すべての業務を見直したい。

企画部:宮崎



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